Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Prevádzkovateľ:
Relax CAVE s.r.o.
IČO: 50096991
DIČ: 2120184198
Sídlo: P.J. Šafárika 373/6, 927 01 Šaľa
E-mail: relaxcave@gmail.com

1. Úvod

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (Relax CAVE s.r.o.) a kupujúcim (spotrebiteľ alebo podnikateľ) pri nákupe tovaru prostredníctvom e‑shopu shop.relaxcave.sk.

Pred nákupom si prosím tieto podmienky pozorne prečítajte. Použitím e‑shopu a potvrdením objednávky súhlasíte s týmito VOP.

2. Predmet podnikania a sortiment

Predávame produkty v kategóriách:

  • sviečky, vonné sviečky
  • šumivé bomby do kúpeľa
  • darčekové sady
  • esenciálne oleje
  • náramky

Predávame tovar pre B2C (spotrebiteľov) aj B2B (firmy, živnostníci).

3. Dropshipping

  • Niektoré produkty sú zasielané priamo z externých skladov alebo od zmluvných dodávateľov (dropshipping).
  • Všetky zmluvy sú uzatvárané medzi kupujúcim a Relax CAVE s.r.o. ako predávajúcim.
  • Reklamácie, výmena alebo vrátenie tovaru sa uplatňujú výlučne u predávajúceho, nie u dodávateľa.
  • Dodacie lehoty môžu byť mierne odlišné od štandardných.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

  • Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení predávajúcim e‑mailom.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zamietnuť v prípade nedostupnosti tovaru alebo nezrovnalostí.
  • Kupujúci je povinný uviesť pravdivé údaje (meno, adresu, e-mail, tel. kontakt).

5. Ceny a platby

  • Ceny sú uvedené vrátane DPH.
  • Spôsob platby:
    • Platba kartou
  • Pri B2B objednávkach môžu byť ceny a podmienky dohodnuté individuálne.

6. Dodanie tovaru

  • Tovar zasielame na území Slovenska a Českej republiky.
  • Spôsoby dopravy: kuriér (konkrétne spoločnosti budú uvedené pri objednávke).
  • Predávajúci sa zaväzuje doručiť tovar včas a nepoškodený.
  • Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať počet balíkov, stav obalu a doručovací štítok.

7. Reklamačné podmienky

  • Platí pre B2C aj B2B:
    • Spotrebiteľ má právo na reklamáciu v záručnej dobe 24 mesiacov, prípadne kratšiu dobu dohodnutú pre B2B.
    • Reklamáciu možno uplatniť e‑mailom, formulárom alebo osobne.
    • Lehota na vybavenie reklamácie: 30 dní od jej uplatnenia, pri komplikáciách sa kupujúci informuje.
    • Kupujúci musí priložiť doklad o kúpe, popis vady a odporúčame fotografie alebo video.

Podrobné pravidlá reklamácie sú dostupné v sekcii „Reklamácie a vrátenie tovaru“ na webe.

8. Odstúpenie od zmluvy (len B2C)

  • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
  • Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, kompletný a nepoškodený.
  • Pri uplatnení odstúpenia budú vrátené platby vrátane nákladov na doručenie, ak boli zaplatené.

Poznámka: právo na odstúpenie neplatí pre B2B zákazníkov, ak nie je dohodnuté inak.

9. Ochrana osobných údajov

  • Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje podľa zákona o ochrane osobných údajov a GDPR.
  • Osobné údaje sú používané len pre vybavenie objednávky a reklamácií.

10. B2B špecifiká

  • Lehota na reklamáciu a zodpovednosť sa riadi Obchodným zákonníkom a dohodou zmluvných strán.
  • Kupujúci podnikateľ je povinný vady ohlásiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.
  • Práva a povinnosti B2B zákazníkov môžu byť upravené individuálne v objednávke alebo zmluve.

11. Záverečné ustanovenia

  • Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP. Zmeny sú účinné po ich zverejnení na webovej stránke.
  • Pre všetky spory platí slovenské právo.
  • VOP sú dostupné trvale na webe e‑shopu.
Nákupný košík