Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ:
Relax CAVE s.r.o.
IČO: 50096991
DIČ: 2120184198
Sídlo: P.J. Šafárika 373/6, 927 01 Šaľa
E-mail: relaxcave@gmail.com

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady“) vysvetľujú, ako a prečo zhromažďujeme, používame a chránime osobné údaje našich zákazníkov.

1. Aké údaje zbierame

Pri objednávke alebo registrácii zbierame:

Meno a priezvisko
Adresu doručenia a fakturačnú adresu
E‑mail a telefón
Údaje o objednávke (produkty, množstvo, cena)
Údaje o platbe (iba potrebné pre spracovanie platby, neukladáme citlivé údaje o kartách)

Pri návšteve webu zbierame tiež:

Údaje o používaní webu cez Google Analytics a podobné nástroje (IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, návštevy stránok)

2. Ako používame údaje

Spracovanie objednávok a doručenie tovaru
Komunikácia so zákazníkom (objednávka, reklamácie, informovanie o stave objednávky)
Marketingové účely len ak s tým zákazník súhlasí (napr. newsletter)
Analytika webu a zlepšovanie služieb

3. Poskytovanie údajov tretím stranám

Kuriéri a dodávatelia – údaje posielame iba pre účely doručenia objednávky (dropshipping)
Platobné brány – údaje sú poskytnuté pre spracovanie platby
Analytické nástroje – anonymizované údaje alebo údaje podľa zmluvy o spracovaní osobných údajov (napr. Google Analytics)

Údaje neposkytujeme tretím stranám na marketing alebo iné účely bez súhlasu zákazníka.

4. Doba uchovávania

Údaje potrebné na vybavenie objednávky a reklamácie uchovávame po dobu zákonom stanovenej záručnej doby (minimálne 24 mesiacov pre B2C, podľa dohody pre B2B).
Údaje pre účtovníctvo uchovávame 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
Údaje pre marketing uchovávame len počas trvania súhlasu zákazníka, ktorý môže kedykoľvek odvolať.

5. Práva zákazníka

Ako zákazník máte právo:

Požiadať o prístup k svojim osobným údajom
Požiadať o ich opravu alebo doplnenie
Požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracovania údajov
Odvolať súhlas so spracovaním údajov na marketing
Vzniesť sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov

6. Bezpečnosť údajov

Používame technické a organizačné opatrenia, aby sme ochránili osobné údaje pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.
Údaje sú prístupné len zamestnancom alebo externým spracovateľom, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

7. Cookies a sledovanie

Web používa cookies a sledovacie nástroje na zlepšenie používania stránky a analytiku návštev.
Zákazník môže cookies odmietnuť, avšak niektoré funkcie webu nemusia fungovať.

8. Zmeny zásad

Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať.
Zmeny budú vždy zverejnené na webovej stránke a účinné od dátumu zverejnenia.